当前位置:100EC>投诉案例库>【电诉宝】“每日优鲜”商品未送达却已签收 售后退款困难
【电诉宝】“每日优鲜”商品未送达却已签收 售后退款困难
发布时间:2020年01月20日 16:33:57

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.aclgd.com)接到用户对“每日优鲜”的投诉,称商品未送达却已签收,售后通比牛牛_[官网入口]退款困难。

每日优鲜.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吴先生于2020年1月8日在“每日优鲜”APP订购生鲜蔬菜及粮油,订单号为2001080915561931118。

配送员未配送到家却显示已签收,联系客服,对方坚持说送到,实际未收到。后在线客服鲜小虾承诺退款, 2020年1月9日再次联系客服,竟然并没有退款的记录,故再次要求退款,客服鲜小莎要再与配送员核实.等待三十分钟没有回复,我直接与配送站联系,配送员承认送错人家,然而配送站不回复在线客服,在线客服依旧拒绝退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,每日优鲜是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】订单发货问题层出不穷 即时配送不走心 每日优鲜如何实现生鲜智慧零售绝杀?》(http://aclgd.com/zt/mryx/)。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”通比牛牛_[官网入口],形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

    页面底部区域 foot.htm